Indicadores de cobrança: saiba quais métricas acompanhar

indicadores de cobrança

Os indicadores de cobrança oferecem dados importantes para credores e assessorias terceirizadas acompanharem. É um meio analítico de olhar as ações feitas e entender se elas estão trazendo os resultados esperados e se um objetivo foi alcançado ou não.

Aprenda como fazer localização de devedores na cobrança

Localização de devedores

Está com dificuldades de contatar o consumidor? Já tentou todas os números, endereços e e-mails e não consegue se comunicar a respeito de uma dívida? Por essas ocasiões que empresas devem ter um processo robusto de localização de devedores, a fim de evitar cair em fraudes e, ainda, receber os valores da dívida feita pelo […]

Como montar um treinamento de cobrança? Veja dicas!

Treinamento de cobrança

Ter uma equipe produtiva, alinhada e que traz bons resultados é o sonho de qualquer gestor. Mas para alcançar esse patamar, um time precisa de conhecimento adquirido por meio do treinamento de cobrança. Esse conjunto de cursos e aprendizados é essencial para que o seu pessoal se destaque no mercado e, consequentemente, a sua empresa […]

Como negativar cliente? Aprenda mais sobre o assunto

negativar cliente

Negativar clientes é uma das etapas mais delicadas da cobrança, isso porque pode pôr em risco a relação entre empresa e consumidor, além de trazer prejuízos para a vida pessoal do inadimplente. Em geral, esse processo é indicado como uma das últimas alternativas e, portanto, deve ser feito cuidadosamente.

O que é aging list na cobrança? Entenda essa técnica

o que é aging list

Quer ter maior controle de inadimplência da sua carteira? Precisa aplicar estratégias de cobrança mais eficazes? Sente que há pouca organização das dívidas e valores a receber? Se a sua resposta for sim a essas questões, continue a leitura deste conteúdo e entenda o que é aging list e como esse conceito pode fazer diferença […]

Como fazer disparo de SMS de cobrança? Veja passo a passo

Disparo de sms

Seja para cobrança preventiva ou para avisar clientes sobre faturas em aberto, o disparo de SMS é uma prática importante para empresas que querem melhorar a comunicação com consumidores de forma objetiva e acessível. Contar com as ferramentas certas tornam o processo mais fácil e, neste artigo, vamos te explicar como trabalhar com a estratégia […]

[Guia] Ferramentas de cobrança: o que você deve saber?

Ferramentas de cobranca

Contar com distintas ferramentas de cobrança é essencial para uma boa operação e para o sucesso das estratégias da sua empresa. Há momentos em que optar por um a outro meio de comunicação faz a diferença na hora de acionar o devedor ou reduzir custos do negócio, por exemplo.

[Guia] Como criar campanha motivacional para call center?

campanha motivacional para call center

Você vai desenvolver uma campanha motivacional para call center? Esse tipo de estratégia é muito importante para manter operadores engajados e, consequentemente, obter bons resultados com a equipe. Entretanto, uma coisa é certa: não basta criar ações que a gestão considera legal, é preciso estudar, planejar e estruturar algo que faça sentido com as necessidades […]

Champion challenger: entenda a técnica para cobrar melhor

champion challenger

Você sente que a atual estratégia de cobrança da sua empresa não faz mais sentido? Gostaria de encontrar outras táticas para aprimorar os seus resultados e aumentar o recebimento de dívidas? Se a resposta for sim, neste conteúdo vamos abordar uma importante ferramenta, a Champion Challenger.